Políticas y Garantías
- Servicio Técnico:
Importadora MC cuenta con un servicio técnico y repuestos para todas las marcas que comercializamos.
- Garantía:
Todos nuestros productos están garantizados por fallas de fabricación no atribuibles al mal uso de los mismos.
Es fundamental que usted como comerciante le explique a su cliente el correcto uso y cuidado de los artículos. En caso de reclamos por defectos, se debe verificar que estos nos se deban al mal uso por parte del cliente final.
Procedimiento para garantía - servicio técnico:
A- Notificar
Contacte a su ejecutivo para notificar la situación.
B- Enviar
Despachar el producto a nuestras oficinas, ubicada en av.Tarapacá 1324, local 3, Santiago, con una guía que indique claramente la falla que presenta el producto.
NOTA: el flete debe venir cancelado.
C- Esperar la evaluación:
Nuestro técnico evaluará caso a caso y se entregará un diagnóstico y solución oportuna, ya sea, reparación o cambio de producto.
D- Respuesta:
Su ejecutivo se contactará con usted para notificarle la solución y coordinar el envío del producto, en caso de corresponder a garantía, el producto debe ser despachado a costo de la importadora MC, a menos que se incluya en su siguiente pedido de mercadería.
- Créditos/pagos/descuentos:
Importadora MC ofrece descuentos por pago, contado previo al despacho. Para mayor detalle, comuníquese con un ejecutivo.
Se establecerá un grupo de crédito para los clientes que soliciten de acuerdo a su volumen de compra/comportamiento de pago y antecedentes comerciales, para lo que la Importadora MC pueda requerir diversos antecedentes financieros.
Importadora MC se reserva el derecho de otorgar créditos según lo anteriormente descrito.