Políticas y Garantías
Importadora MC cuenta con un servicio técnico y repuestos para todas las marcas que comercializamos.
Todos nuestros productos están garantizados por fallas de fabricación no atribuibles al mal uso de los mismos.
Es fundamental que usted como comerciante le explique a su cliente el correcto uso y cuidado de los artículos. En caso de reclamos por defectos, se debe verificar que estos nos se deban al mal uso por parte del cliente final.
A- Notificar
Contacte a su ejecutivo para notificar la situación.
B- Enviar
Despachar el producto a nuestras oficinas, ubicada en Calle Tarapacá #1324, local 3, Santiago, Chile. con una guía que indique claramente la falla que presenta el producto.
NOTA: El flete debe venir cancelado.
C- Esperar la evaluación
Nuestro técnico evaluará caso a caso y se entregará un diagnóstico y solución oportuna, ya sea, reparación o cambio de producto.
D- Respuesta
Su ejecutivo se contactará con usted para notificarle la solución y coordinar el envío del producto, en caso de corresponder a garantía, el producto debe ser despachado a costo de la importadora MC, a menos que se incluya en su siguiente pedido de mercadería.
Importadora MC ofrece descuentos por pago, contado previo al despacho. Para mayor detalle, comuníquese con un ejecutivo.
Se establecerá un grupo de crédito para los clientes que soliciten de acuerdo a su volumen de compra/comportamiento de pago y antecedentes comerciales, para lo que la Importadora MC pueda requerir diversos antecedentes financieros.
Importadora MC se reserva el derecho de otorgar créditos según lo anteriormente descrito.
